BEZAHLUNG & BESTELLUNG
Zur Zahlung stehen Dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Klarna Sofortüberweisung sowie Google Pay und Apple Pay.
Nach Erhalt Deiner Bestellung senden wir Dir umgehend
eine Bestätigungsmail zu. Solltest Du nach spätestens 24 Stunden noch keine Mail erhalten haben (bitte prüfe auch Deinen Spam Ordner), wende Dich bitte an: info@ciaocaro-shop.com
Sobald Deine Bestellung bei DHL aufgegeben wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung inklusive einer Trackingnummer für Deine
Sendungsverfolgung per E-Mail. Über diese Nummer kannst Du Deine Bestellung verfolgen.
Nein, Du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, um Dir Deinen nächsten Einkauf bei uns
ein wenig zu erleichtern. Das Konto hilft Dir, schneller Bestellungen aufzugeben oder eine Übersicht Deiner Bestellungen zu erhalten. Zudem kannst Du Deine Adresse hinterlegen und jederzeit anpassen
Hier findest Du unsere Geschenkgutscheine im Wert von 25 EUR, 50 EUR, 75 EUR, 100 EUR oder 150 EUR.
Die Gutscheine haben einen Gutscheincode, der beim
Kauf automatisch erstellt wird. Wenn Du nicht den gesamten Betrag auf einmal verwendest, bleibt er auf Deinem Kartenguthaben erhalten.
Geschenkgutscheine verfallen nach Ablauf von 3 Jahren.
VERSAND & RETOURE
Wir versenden ausschließlich per DHL im Standard-Versand mit Paketverfolgung.
Versendet wird nach Deutschland, Österreich und folgende europäische Länder:
Die momentane Lieferzeit beträgt ca. 6-10 Tage. Bei speziell für Dich personaliserten Artikeln beträgt die Lieferzeit 8-12 Tage.
Wir hoffen natürlich, dass Dir unsere Produkte genauso gut gefallen wie uns. Wenn Du jedoch aus irgendeinem Grund etwas zurücksenden
möchtest, kannst Du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass der Kunde die Kosten der Retoure selbst trägt.
Wir können nur die retournierten Artikel erstatten,
die über das Retouren-Formular angemeldet wurden. Eine Anleitung zur
Rücksendung findest Du hier.
Personalisierte Artikel die speziell für Dich berduckt wurden, z.B. mit Namen oder Initialen, können nicht zurückgenommen werden.
Du kannst deine Retoure unter folgendem Link anmelden:
Bitte beachte die einzelnen Schritte und halte Dich an die
Rücksendebedingungen, damit Deine Retoure bearbeitet werden kann.
Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden.
Aus logistischen Gründen bieten wir keinen Umtausch mehr an. Wenn Du mit dem Artikel in der bestellten Größe oder Farbe nicht zufrieden bist, kannst Du hier eine Retoure anmelden und eine neue Bestellung im Shop tätigen.
Sobald Deine Rücksendung eingegangen ist, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich über den Erhalt Deiner Retoure zu informieren. Solltest
Du 10 Tage nach dem Versand Deiner Retoure noch keine
Eingangsbestätigung erhalten haben, dann wende dich gerne an uns unter: info@ciaocaro-shop.com
HINWEIS: Wir sind nicht für Pakete verantwortlich, wenn kein Sendungsbeleg mit Sendungsnummer nachweisbar ist.
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und erfolgt
über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel sind nicht möglich.
Bitte beachte, dass es - je nach gewählter Zahlungsmethode - ein wenig
dauern kann, bis der Zahlungseingang bei dir ersichtlich ist
